丽江:高质量做好信访举报工作

来源:丽江市纪委监委    发布日期:2021年02月07日    作者:舒英妹 谭进    点击数:

去年,丽江市纪检监察机关聚焦主责主业,创新思路方法,畅通信访举报渠道,完善工作机制,强化信访监督,积极服务监督执纪问责,全市信访举报工作取得新成效。

印发《丽江市纪检监察机关信访举报指南》《一分钟看懂信访举报》等图文并茂、一望而知的宣传资料,采取网络、广播、向群众面对面宣讲等多种方式开展宣传,教会群众依纪依法、实事求是开展监督,营造了良好的监督环境。

规范建设群众来访接待场所,用心接访群众,用情服务群众,用力解决群众反映的问题490个。通过面对面接访、心贴心交流、实打实解忧,密切了群众感情,增强了纪检监察工作的“柔和度”和亲切感,体现了“丽江温度”。运用“六个一批”措施分类解决信访举报突出问题85个,维护了群众利益,提升了信访举报的规范化、模块化、科学化水平。

对信访举报办理不及时、调查不全面、处理不到位、文书不规范的,采取网络督办、电话督办、书面督办、到实地指导督办等方式强化督办工作,确保群众反映的问题得到及时有效处理。对办结的信访件进行复核复查,发现2条问题线索作了办理。

建成检举举报受理、办理、处置、大数据应用等平台,建立了79259名监督对象信息库,信访工作数据实现了中央、省、市、县、乡五级纵向贯通、各级纪检监察机关与派出机构横向联通,打通了信息化建设的“最后一公里”。对211件实名举报进行了答复反馈,听取实名举报人意见建议,让群众在监督中增强了获得感和满意度。

制定实施《丽江市纪检监察信访举报工作规程(试行)》《中共丽江市纪委监委信访举报件交办督办工作办法(试行)》等工作制度,规范了全市信访举报工作,推进了工作高质量发展。

 


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