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宁蒗:多措并举提高信访干部履职尽责能力

来源:宁蒗县纪委监委    发布日期:2019年03月01日    作者:杨大发 金红琴    点击数:

宁蒗县纪委监委主动适应监察体制改革后纪检监察信访举报工作新形势、新任务、新要求,立足规范信访举报程序,搭建群众诉求平台,提升服务群众水平,着力提高信访干部履职尽责能力,2018年,共受理群众信访举报92件,信访总量同比上升17.9 %。

主旨教育强意识。认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,增强信访干部责任意识。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,坚定信访干部理想信念宗旨,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,始终以高度的政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件举报。去年,共核实信访线索80件,信访了结处理59件,适当处理4件4人,提醒谈话处理9件5人,转立案8件8人。

领导包案强信心。重点难点信访件实行领导包案制,由包案领导负责组织协调,认真研判分析,形成“一个重点难点信访问题、一名包案领导、一套工作班子、一个工作方案”的模式,因地因人因事制宜,推动复杂疑难信访问题得到及时化解。在包案过程中领导充分发挥示范带动作用,信访工作人员积极组织协调、直面问题、分析症结、提出解决措施和办法,从而增强信访工作人员化解矛盾的信心。去年领导包案督办的5件疑难信访件均已办结,实现零积案。

研讨培训提素质。采取业务研讨、学习培训等方式,切实提高信访干部学习能力、调查研究能力、纪法贯通能力、运用信息技术能力、研判分析能力,增强做好群众工作的本领,把政策宣传好、把情绪疏导好、把矛盾化解好,把工作做到群众心坎上。2018年,共开展业务研讨会9次,撰写研讨文章7篇;召集县、乡(镇)、村(社区)三级业务员121人次进行信访业务知识培训,信访工作人员的业务能力明显提升;接待来访群众102批次136人,对于群众反映的业务外的问题,耐心解释,帮助分析问题性质和解决办法,引导分流到归口部门或通过电话方式告知相关部门做好接待办理工作并督促部门限时办结,来访群众满意度达98%。

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